Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt sảnh — hot511 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hot511 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách hot511 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP, và thông tin thanh toán qua ví điện tử không được lưu dưới dạng thô trên hệ thống của chúng tôi.

Mã hoá kết nối SSL được bật trên toàn bộ nền tảng. Dữ liệu truyền đi giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ hot511 đều được mã hoá trong suốt quá trình.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trong trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn và xác nhận các bước tiếp theo.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hot511 để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Nêu rõ nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách hot511 xử lý thông tin tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được ghi nhận để hỗ trợ kiểm tra.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật cần thiết — như cổng thanh toán — mới có quyền truy cập hạn chế, và họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu xoá trong phạm vi pháp luật cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi duyệt để cải thiện giao diện. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Toàn bộ kết nối đều được bảo vệ bằng SSL — bao gồm khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi lần đăng nhập cũng yêu cầu xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.